FAQ

 1. Quels modes acceptez-vous?

Nous acceptons actuellement Paypal.
Vous pouvez utiliser vos cartes de crédit, débit ou Mastercard avec PayPal sans avoir un compte.

2. Qui est responsable du paiement des droits de douane et de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA)?

Boutique by JessyJess ne paye pas à l'avance et n'est pas responsable des droits de douane, taxes à la valeur ajoutée ou autres frais associés aux envois internationaux. Sachez que, selon votre pays, la réception de vos articles peut entraîner des coûts supplémentaires substantiels.

3. Ma carte de crédit a été refusée, que dois-je faire maintenant?

La majorité des paiements refusés sont dus à une adresse de facturation incorrecte. Assurez-vous que l'adresse est entrée exacte et complète. Si le problème persiste, contactez votre institution bancaire. 

4. Si je recevais un article défectueux, que devrais-je faire?

Vous devriez nous contacter immédiatement.

5. J'ai passé ma commande, quand sera-t-elle expédiée?

Consultez notre page d'expédition.

6. Dans quels pays livrez-vous?

La Boutique de JessyJess est mondiale! Nous expédions dans plus de 10 pays du monde! Consultez notre liste: sur la politique d'expédition.

7. Combien de temps faut-il pour recevoir mon colis?

Consultez notre page d'expédition.

8. Quelles sont vos heures de service client?

Vous pouvez nous contacter de 8h00 à 21h00 ou nous envoyer un email à tout moment.

9. J'aimerais échanger un article pour une taille différente, que dois-je faire?

Boutique by JessyJess accepte les échanges sur les articles en vente. Nous vous suggérons d'acheter une taille ou un article différent et de retourner la pièce d'origine. Vous avez 3 jours pour les retourner.

10. Où dois-je envoyer mon retour?

Tous les retours doivent être envoyés à: Boutique par JessyJess. Contactez nous pour plus d'informations.

11. J'aimerais faire part de mes commentaires sur une expérience que j'ai vécue dans votre magasin. Qui est-ce que je contacte?

Nous aimons avoir des nouvelles de nos clients! Contactez nous.