FAQ
1. Quelles méthodes acceptons-nous?
Nous acceptons actuellement les cartes de crédit, de débit, Mastercard, Interac ou PayPal.
Vous pouvez même utiliser votre carte de crédit, de débit ou Mastercard sur Paypal sans compte.
2. Qui est responsable du paiement des droits de douane et de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA)?
JessyJess | Boutique ne paie pas d'avance et n'est pas responsable des droits de douane, des taxes sur la valeur ajoutée ou de tout autre coût et frais associés aux envois internationaux. Veuillez noter que selon votre pays, vous pouvez encourir des coûts supplémentaires substantiels pour recevoir vos articles.
3. Ma carte de crédit a été refusée, que dois-je faire maintenant?
La majorité des paiements refusés sont dus à une adresse de facturation incorrecte. Assurez-vous que l'adresse est entrée exacte et complète. Si le problème persiste, contactez votre institution bancaire.
4. Si j'ai reçu un article défectueux, que dois-je faire?
Vous devez nous contacter immédiatement.
5. J'ai passé ma commande, quand va-t-elle être expédiée?
Consultez notre page d'expédition.
6. Dans quels pays expédiez-vous?
JessyJess | Boutique livre dans plusieurs pays ! Nous expédions dans plus de 10 pays à travers le monde ! Consultez notre liste: sur la politique d'expédition.
7. Combien de temps faut-il pour recevoir mon colis?
Consultez notre page d'expédition.
8. Quelles sont vos heures de service à la clientèle?
Vous pouvez nous contacter de 8h00 à 21h00 ou nous envoyer un e-mail à tout moment.
9. Je souhaite échanger un article pour une taille différente, que dois-je faire?
JessyJess | Boutique Accepter les échanges et les articles de retour. Nous vous suggérons d'acheter une taille ou un article différent et de retourner la pièce d'origine. Vous pouvez retourner vos articles sur 3 jours et 15 jours maximum.
10. Où dois-je envoyer mon retour?
Tous les retours doivent être envoyés à:
JessyJess | Boutique. Contactez-nous pour plus d'informations.
11. J'aimerais donner votre avis sur une expérience que j'ai eue dans votre magasin. Qui dois-je contacter?
Nous aimons avoir des nouvelles de nos clients! Contactez-nous.
12. Confidentialité des données
Vos données sont confidentielles
