FAQ'S

1. What payment methods do you accept?

We currently accept Visa, Mastercard, PayPal 

2. Who is responsible to pay customs duty and value-added tax (VAT)?

Boutique by JessyJess does not prepay and is not responsible for any customs duties, value-added taxes, or any other costs and fees associated with international shipments. Please be aware that depending upon your country, you may incur additional substantial costs to receive your items.

3. My credit card was declined, what do I do now?

The majority of declined payments occur because of an incorrect billing address. Ensure that the address is entered accurate and complete. If the problem persists, reach out to your banking institution.

4. If I received a defective item, what should I do?

You should to contact us immediately.

5. I placed my order, when will it ship?

Check our shipping page.

6. What countries do you ship to?

Boutique by JessyJess is global! We ship to over 20 countries around the world! Check out our list: on shipping policy.

7. How long does it take to receive my package?

Check our shipping page.

8. What are your customer service hours?

You could contact us entasser 8:00 am to 21:00pm or send us email anytime.

9. I would like to exchange an item for a different size, what do I do?

Boutique by JessyJess does not currently accept exchanges on the sale items. We suggest purchasing a different size or item and returning the original piece.

10. Where do I send my return?

All returns should be sent to: Boutique by JessyJess. Contact us for more informations.

11. I would like to give feedback about an experience I had in your store. Who do I contact?

We love to hear from our customers! Contact us.

 

 

 1. Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons actuellement les cartes Visa, Mastercard, PayPal
2. Qui est responsable du paiement des droits de douane et de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA)?
Boutique by JessyJess ne paye pas à l'avance et n'est pas responsable des droits de douane, taxes à la valeur ajoutée ou autres frais associés aux envois internationaux. Sachez que, selon votre pays, la réception de vos articles peut entraîner des coûts supplémentaires substantiels.
3. Ma carte de crédit a été refusée, que dois-je faire maintenant?
La majorité des paiements refusés sont dus à une adresse de facturation incorrecte. Assurez-vous que l'adresse est entrée exacte et complète. Si le problème persiste, contactez votre institution bancaire.
4. Si je recevais un article défectueux, que devrais-je faire?
Vous devriez nous contacter immédiatement.
5. J'ai passé ma commande, quand sera-t-elle expédiée?
Consultez notre page d'expédition.
6. Dans quels pays livrez-vous?
La boutique de JessyJess est mondiale! Nous expédions dans plus de 20 pays du monde! Consultez notre liste: sur la politique d'expédition.
7. Combien de temps faut-il pour recevoir mon colis?
Consultez notre page d'expédition.
8. Quelles sont vos heures de service client?
Vous pouvez nous contacter de 8h00 à 21h00 ou nous envoyer un email à tout moment.
9. J'aimerais échanger un article pour une taille différente, que dois-je faire?
Boutique by JessyJess n'accepte pas actuellement les échanges sur les articles en vente. Nous vous suggérons d'acheter une taille ou un article différent et de retourner la pièce d'origine.
10. Où dois-je envoyer mon retour?
Tous les retours doivent être envoyés à: Boutique par JessyJess. Contactez nous pour plus d'informations.
11. J'aimerais faire part de mes commentaires sur une expérience que j'ai vécue dans votre magasin. Qui est-ce que je contacte?
Nous aimons avoir des nouvelles de nos clients! Contactez nous.